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Ⅰ. Lieferzeiten und Versandabwicklung
Bestellungen mit erfolgreich bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (MEZ) werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag verarbeitet.
Die Bearbeitungs- und Versandzeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichenden Lieferzeiten angegeben sind.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel etwa 9–14 Werktage. Lieferzeiten können sich aufgrund regionaler Besonderheiten, hoher Auslastung von Versanddienstleistern oder unvorhersehbarer Umstände angemessen verlängern.
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.
Ⅱ. Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich deutscher Inseln, soweit logistisch erreichbar.
Eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist bei sperrigen oder großformatigen Artikeln nicht möglich. Bitte geben Sie eine gültige und vollständige Lieferadresse an.
Ⅲ. Versandkosten, Preise und Steuern
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung verzollt und steuerfrei für den Empfänger (DDP – Delivered Duty Paid).
Für Bestellungen mit einem Warenwert bis einschließlich 158,70 € fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 7,39 € an.
Ab einem Warenwert über 158,70 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn fehlerhafte Adressangaben gemacht werden oder eine erneute Zustellung erforderlich ist.
Ⅳ. Lieferung, Warenannahme und Haftungshinweise
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach sachlichen und logistischen Kriterien durch den Verkäufer.
Für die Zustellung kann die Angabe einer erreichbaren Telefonnummer erforderlich sein, damit der Versanddienstleister gegebenenfalls einen Liefertermin abstimmen kann.
Falls die Lieferadresse nur eingeschränkt erreichbar ist oder besondere Anlieferbedingungen bestehen, ist der Kunde verpflichtet, dies vor Abschluss der Bestellung mitzuteilen.
Teillieferungen sind zulässig, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.
Produktabbildungen dienen ausschließlich der allgemeinen Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Maserung, Struktur, Materialbeschaffenheit, Maßen oder technischen Spezifikationen können insbesondere bei Holz-, Leder- oder Naturmaterialien auftreten und stellen keinen Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Vorschriften dar, sofern die vertragsgemäße Verwendung nicht beeinträchtigt wird.
Sollte ein bestellter Artikel trotz sorgfältiger Planung dauerhaft nicht verfügbar sein oder aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, nicht geliefert werden können, behält sich der Verkäufer das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.
Bei Ereignissen höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen, verlängern sich Lieferfristen angemessen. Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
Der Kunde wird gebeten, die Ware und Verpackung unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu prüfen und festgestellte Schäden möglichst zu dokumentieren. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Fehlende oder beschädigte Artikel sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung dem Kundenservice gemeldet werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Ⅴ. Datenschutz und Datensicherheit
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR/DSGVO), verarbeitet.
Es werden nur solche personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet, die zur Vertragsabwicklung, Lieferung und Kundenkommunikation erforderlich sind, insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten.
Die Datenübertragung erfolgt unter Anwendung angemessener technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich verschlüsselter Datenübertragung (TLS/SSL) und Zugriffsbeschränkungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der separaten Datenschutzerklärung verfügbar.
Ⅵ. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Die Zustellung erfolgt über geeignete Versand- und Logistikpartner wie DHL, UPS, FedEx oder vergleichbare Dienstleister.
Informationen zur Lieferung sowie verfügbare Trackingdaten werden dem Kunden per E-Mail zur Verfügung gestellt.
Ⅶ. Zustellung, Abholung und Teillieferungen
Kann eine Zustellung beim ersten Zustellversuch nicht erfolgen, kann die Sendung – abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister – in einer nahegelegenen Abholstation oder Filiale hinterlegt werden. Der Kunde wird hierüber informiert.
Bei Bestellungen mit mehreren Paketen oder unterschiedlichen Versandarten kann die Lieferung in mehreren Teilsendungen erfolgen.
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung an Packstationen ist bei sperrigen Produkten ausgeschlossen.
Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf roomluxy.com und basiert auf den geltenden Vorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts, insbesondere der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Darüber hinaus berücksichtigt sie die Anforderungen des Google Merchant Centers sowie geltende Richtlinien für Google Ads.
Die nachstehenden Regelungen gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, also natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zurechnen können.
Ⅰ. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei Verträgen über Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist mit Vertragsschluss.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren. Der Widerruf kann per Post, Telefon oder E-Mail erfolgen an:
modernroomzone
2521 PEARL STREET #104, NACOGDOCHES, TX 75965, US
Telefon: +1 (609) 582-6329
E-Mail: livraison@roomluxy.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts.
Ⅱ. Folgen des Widerrufs
Wenn dieser Vertrag widerrufen wird, werden alle Zahlungen, die vom Verbraucher erhalten wurden, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.
Die Rückzahlung kann verweigert oder zurückgehalten werden, bis die Ware wieder eingegangen ist oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung über den Widerruf zurückzusenden oder zu übergeben.
Der Verbraucher haftet nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ⅲ. Rückgabe- und Kontaktverfahren
Zur schnelleren Bearbeitung von Rückgabe- oder Widerrufsanfragen wird empfohlen, vor der Rücksendung den Kundenservice zu kontaktieren.
Bitte stellen Sie dabei – soweit verfügbar – folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Nachweis der Bestellung oder Zahlung
Fotos oder Videos bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen mit weiteren Informationen zur Rücksendung oder Problemlösung.
Nach Prüfung der Anfrage können gegebenenfalls eine Rücksendeadresse, Versandinformationen oder ein Rücksendeetikett bereitgestellt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, ob vorab Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen wurde.
Ⅳ. Kosten der Rücksendung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung für paketversandfähige Waren innerhalb Deutschlands.
Bei nicht paketversandfähigen oder sperrigen Artikeln kann die Rücksendung durch Abholung organisiert werden.
Kosten, die durch unsachgemäße Verpackung, nicht abgestimmte Rücksendungen oder eine vom Verbraucher verursachte zusätzliche Zustellung entstehen, können dem Verbraucher berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
Ⅴ. Erstattungsverfahren
Erstattungen erfolgen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung und gemäß den gesetzlichen Vorgaben innerhalb der vorgeschriebenen Fristen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Rücksendungen aufgrund beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Rücksendekosten.
Ⅵ. Bedingungen für Rücksendungen
Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig, mit Zubehörteilen und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Waren dürfen in einem Umfang geprüft werden, wie dies üblicherweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Bei einer übermäßigen Nutzung oder Beschädigung kann ein gesetzlich zulässiger Wertersatz geltend gemacht werden.
Ⅶ. Umtausch
Ein Umtausch von Artikeln ist grundsätzlich möglich, sofern die gewünschte Ersatzware verfügbar ist.
Bitte kontaktieren Sie vor einem Umtausch den Kundenservice, damit die weitere Abwicklung abgestimmt werden kann.
Nach Bestätigung des Rückversands wird die Ersatzlieferung bearbeitet und gegebenenfalls mit neuer Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Ⅷ. Höhere Gewalt
Bei Liefer- oder Bearbeitungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder erhebliche Transportstörungen) verlängern sich Fristen angemessen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Ⅸ. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen, Erstattungen und Kundenanfragen verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen.
Es werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Verbraucher haben insbesondere folgende Rechte:
Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung personenbezogener Daten im gesetzlichen Rahmen
Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Datenübertragbarkeit gemäß DSGVO
Datenschutzanfragen können per E-Mail an den Kundenservice gerichtet werden.
Ⅹ. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unverzüglich den Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an livraison@roomluxy.com.
Zur schnelleren Bearbeitung kann die Bereitstellung von Fotos oder Videos des betroffenen Artikels erforderlich sein.
Im Falle berechtigter Mängelansprüche erfolgt nach Wahl und gesetzlicher Verpflichtung eine Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Rückerstattung.
