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Ⅰ. Lieferzeit
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am selben Tag bestätigt; Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Tag bestätigt.
Nach der Bestätigung erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt etwa 9–14 Tage, kann jedoch je nach Logistikdienstleister oder Region variieren.
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und Informationen zum Transportdienstleister, sodass Sie die Lieferung online verfolgen können.
Ⅱ. Liefergebiet
Lieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich, einschließlich deutscher Inseln.
Produkte mit größeren Abmessungen können nicht an Paketstationen geliefert werden; bitte geben Sie eine Standardadresse an.
Ⅲ. Versandkosten und Steuern
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und ggf. Zollgebühren (DDP, abgabenfrei geliefert). Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren an.
Für Waren im Warenkorb bis 158,70 € beträgt die Versandkostenpauschale 7,39 €.
Bei Warenwert über 158,70 € ist die Lieferung kostenfrei.
Ⅳ. Empfang und Problemlösung
Die Versandart wird vom Verkäufer bestimmt; der Empfänger muss eine erreichbare Telefonnummer angeben, um den Liefertermin zu koordinieren.
Wenn die Lieferadresse nicht direkt mit einem LKW erreichbar ist oder besondere Transportbedingungen vorliegen, sollte dies vorab mitgeteilt werden, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Teillieferungen sind möglich, sofern sie für den Empfänger zumutbar sind.
Produkte können in Struktur, Farbe, Form, Größe, Gewicht und technischen Spezifikationen von Abbildungen oder vorherigen Lieferungen abweichen; auch Zubehörteile späterer Bestellungen können geringfügig variieren.
Holz- oder Materialbezeichnungen beziehen sich in der Regel auf sichtbare Oberflächen; bei Lederartikeln können leichte Farbabweichungen oder natürliche Spuren auftreten, die nicht als Mängel gelten.
Sollte der Hersteller nicht liefern können oder unvorhersehbare Hindernisse auftreten, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren; bereits gezahlte Beträge werden zurückerstattet.
Bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Ereignissen, die die Lieferung verzögern oder verhindern, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend, ohne dass zusätzliche Ansprüche bestehen.
Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt und dokumentieren Sie Beschädigungen mit Foto; dies gilt auch bei Empfang durch Dritte.
Bei fehlenden oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden den Kundenservice.
Falsche oder unvollständige Adressangaben verursachen zusätzliche Kosten, die der Nutzer trägt.
Ⅴ. Datenschutz
Es werden nur die für die Lieferung notwendigen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten) erhoben.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß GDPR mit TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Ⅵ. Liefermethode
Die Zustellung erfolgt über Partnerlogistiker wie DHL, UPS und FedEx; der Dienstleister wird entsprechend der Bestellung ausgewählt.
Alle relevanten Informationen zur Lieferung und Sendungsverfolgung werden per E-Mail bereitgestellt.
Ⅶ. Selbstabholung und Teillieferungen
Die erste Lieferung erfolgt an die angegebene Adresse. Bei Abwesenheit wird das Paket vorübergehend in einer nahegelegenen Logistikstation hinterlegt, mit Information zur Selbstabholung.
Teillieferungen können erfolgen, wenn Produkte in mehreren Paketen oder auf unterschiedliche Weise versendet werden; verbleibende Waren werden in der Regel innerhalb von 4 Tagen zugestellt.
Aufgrund der Größe vieler Produkte ist die Lieferung an Paketstationen nicht möglich; es erfolgt ausschließlich Zustellung an eine gültige Adresse innerhalb Deutschlands.
Diese Richtlinie gilt für alle Einkäufe auf roomluxy.com und orientiert sich an der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie den geltenden nationalen Gesetzen. Sie entspricht außerdem den Anforderungen des Google Merchant Centers. Als Verbraucher (natürliche Person, die für nicht-gewerbliche Zwecke einkauft) stehen Ihnen folgende Rechte zu.
Ⅰ. Widerrufsrecht
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bei Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab Vertragsabschluss.
Der Widerruf muss klar an modernroomzone übermittelt werden (Adresse: 2521 PEARL STREET #104, NACOGDOCHES, TX 75965, US, Telefon: +1 (609) 582-6329, E-Mail: livraison@roomluxy.com).
Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Ⅱ. Folgen des Widerrufs
Nach Widerruf werden bereits gezahlte Beträge zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart ohne zusätzliche Gebühren.
Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises aufschieben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Widerruf gesendet oder übergeben werden; eine frühere Rücksendung gilt als fristgerecht.
Rücksendekosten für per Paket versendbare Artikel werden übernommen; bei sperrigen Waren erfolgt Abholung vor Ort.
Schäden, die durch unnötige Handhabung der Ware entstehen, trägt der Verbraucher.
Ⅲ. Rückgabeantrag
Für die Rückgabe bitte den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Fotos oder Videos des Artikels (bei Qualitätsproblemen)
Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen und gibt Anweisungen zur Rücksendung.
Nach Bestätigung des Rückgabeantrags erhalten Sie:
Rücksendeadresse
Versandhinweise für die Rücksendung
Vorausbezahltes Rücksendeetikett (PDF)
Rücksendungen müssen vom Kundenservice bestätigt werden; unbestätigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Ⅳ. Versandkosten der Rücksendung
Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware werden vom Verkäufer übernommen.
Rückgaben nach Ablauf der 14 Tage erfolgen auf Kosten des Verbrauchers.
Ⅴ. Erstattungsverfahren
Gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie und geltendem Recht erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Vor Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises kann die Rückerstattung ausgesetzt werden.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.
Ⅵ. Bedingungen für die Rücksendung
Die Ware sollte unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.
Die Ware darf für einen Wiederverkauf nicht beeinträchtigt sein.
Bei übermäßiger Nutzung, die den Wert deutlich mindert, kann ein entsprechender Betrag abgezogen werden.
Ⅶ. Umtauschrichtlinie
Für einen Austausch (z. B. Größe oder Modell) bitte zuerst den Kundenservice kontaktieren.
Nach Bestätigung des Rückversands wird die Ersatzware versendet, inklusive neuer Sendungsverfolgung.
Ⅷ. Höhere Gewalt
Bei Verzögerungen durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Unterbrechungen im Transport oder andere unkontrollierbare Ereignisse) wird versucht, eine angemessene Lösung bereitzustellen.
Ⅸ. Datenschutz
Im Rahmen der Rückgabe- und Erstattungsabwicklung erhobene personenbezogene Daten dienen ausschließlich Kundenservice und Bestellabwicklung.
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und einschlägigen Datenschutzgesetzen unter angemessenen Sicherheitsmaßnahmen.
Verbraucherrechte:
Zugriff auf eigene Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung der Daten
Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
Anfragen können per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden.
Ⅹ. Beschädigte oder falsche Ware
Erhalten Sie beschädigte oder falsche Artikel, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an livraison@roomluxy.com.
Der Kundenservice gibt Anweisungen zum weiteren Vorgehen und organisiert bei Bedarf einen Austausch.
